Terms of sale
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à l'ensemble des transactions effectuées sur le site internet www.luxuriantparfum.fr (ci-après le "Site"), édité par Maison LuxuriantParfums.
En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez de vous conformer aux présentes CGV. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
2. Produits
Maison LuxuriantParfum propose à la vente des parfums et produits liés au bien-être olfactif. Chaque produit est décrit et présenté avec le plus grand soin sur le Site.
- Les images des produits ne sont pas contractuelles. Bien que nous nous efforcions de représenter les produits de manière fidèle, des différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans.
- La disponibilité des produits est indiquée sur le Site. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, nous informerons le client et proposerons un produit de remplacement ou le remboursement du montant payé.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le Site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits, sauf mention contraire. Les frais de livraison seront ajoutés au prix total lors de la finalisation de la commande.
Maison LuxuriantParfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande s'effectue directement sur le Site en suivant le processus prévu :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Fourniture des informations de livraison et de paiement.
- Confirmation de la commande.
En validant la commande, le client accepte pleinement les présentes CGV et l'obligation de paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client. Maison LuxuriantParfum se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou d’indisponibilité des stocks.
5. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via d'autres méthodes de paiement proposées sur le Site (ex. PayPal). Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage pour garantir la confidentialité des informations.
Maison LuxuriantParfum ne conserve à aucun moment les informations bancaires des clients.
6. Livraison
6.1 Délai et frais de livraison
Maison LuxuriantParfum livre ses produits en France et à l'international. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
6.2 Retard ou problème de livraison
En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. Maison LuxuriantParfum s'engage à tout mettre en œuvre pour que la commande arrive dans les délais indiqués. Toutefois, en cas de force majeure (grève, intempéries, etc.), ces délais peuvent être prolongés sans que la responsabilité de Maison LuxuriantParfum ne soit engagée.
Si le produit arrive endommagé ou est perdu lors de la livraison, le client doit en informer le service client dans les 48 heures suivant la réception.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés, et renvoyés dans leur emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à [email de contact] ou via le formulaire en ligne et renvoyer les produits à l'adresse suivante : [adresse de retour].
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur incombe à Maison LuxuriantParfum (produit défectueux, erreur de commande).
8. Garanties et Responsabilité
Maison LuxuriantParfum s’engage à fournir des produits conformes à la description figurant sur le Site. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client dispose des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Maison LuxuriantParfum ne saurait être tenue responsable pour tout dommage indirect lié à l'achat, à l'utilisation des produits, ou à la mauvaise utilisation des produits.
9. Protection des données personnelles
Maison LuxuriantParfum respecte la confidentialité des données personnelles collectées sur son Site. Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont conservées de manière sécurisée. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales sans le consentement préalable du client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et au RGPD.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Maison LuxuriantParfum et sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
11. Litiges et Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client doit s'adresser en priorité à Maison LuxuriantParfum pour tenter de trouver une solution amiable.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Maison LuxuriantParfum vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute question complémentaire concernant ces Conditions Générales de Vente.