Questions générales
Qu'est-ce que Luxuriant Parfum ?
Luxuriant Parfum est un site e-commerce reconnu, spécialisé dans la vente de parfums hautement concentrés. Nous offrons une vaste sélection de fragrances pour homme, femme et unisexe, alliant qualité, intensité et élégance.
D’où proviennent vos parfums ?
Nos parfums sont conçus et conditionnés en France, dans la ville d’Orléans. Nous accordons une grande importance à la qualité et au savoir-faire local pour vous garantir des fragrances d’exception.
Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur Luxuriant Parfum est simple et rapide. Parcourez notre catalogue, choisissez le parfum qui vous séduit, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé en ligne. Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.
Les parfums sont-ils authentiques ?
Nos parfums sont des créations originales Luxuriant Parfum, élaborées avec des ingrédients de haute qualité et une forte concentration en essences. Ils ne sont pas des contrefaçons : chaque fragrance est développée par nos soins pour offrir une expérience olfactive unique et intense.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client de Luxuriant Parfum facilement par :
- Mail à l'adresse suivante (contact@luxuriantparfum.fr)
- Notre formulaire de contact
- Nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram)
Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 24h ouvrées.
Comment puis-je savoir si un parfum est en stock ?
La disponibilité de chaque parfum est indiquée directement sous le bouton « Ajouter au panier ». En cas de rupture de stock, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir une notification dès que le produit est de nouveau disponible.
Questions sur ma commande
Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur Luxuriant Parfum est simple et rapide. Parcourez notre catalogue, choisissez le parfum qui vous séduit, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé en ligne. Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
Un mail de confirmation et de suivis de commande vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre commande sur votre espace Mon compte ou sur le lien ci-dessous Suivre ma commande
comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande ou un article non expédié, connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la section « Mes commandes », puis cliquez sur le bouton « Annuler » à côté de la commande concernée.
Pourquoi mon colis n'a-t-il pas encore été expédié ?
En général, la préparation et l’expédition de votre commande prennent entre 1 et 2 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais de légers retards peuvent parfois survenir.
Questions sur la livraison et les retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Habituellement, les commandes sont livrées entre 2 à 3 jours ouvrés en Chronopost express et entre 3 à 6 jours ouvrés en point relais via Mondial Relay.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer une demande de retour gratuite, connectez-vous à votre espace Mon Compte, rendez-vous dans la section Commandes, puis sélectionnez la commande concernée. Cliquez ensuite sur Demande de retour et suivez les instructions.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer cette démarche, conformément à notre Politique de retour.
Une fois votre demande validée, vous recevrez un bordereau de retour à imprimer et à apposer sur votre colis avant de le renvoyer.
Si vous rencontrez la moindre difficulté ou avez besoin d’aide, notre équipe est à votre disposition via le chat en ligne ou par email à contact@luxuriantparfum.com pour vous accompagner pas à pas dans la procédure.
Qu'elles sont vos frais de livraison ?
La livraison à domicile via Chronopost est facturée à 5,99 €.
La livraison en point de retrait via Mondial Relay est disponible à 3,50 €.
Ces options vous permettent de choisir la solution la plus pratique selon vos besoins.